Refund policy
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
ثانيًا : حالات قبول الإرجاع
المنتج معيب أو تالف عند الاستلام
المنتج المستلم مختلف عن المطلوب
المنتج لم يصل خلال المدة المحددة
ثالثًا : حالات عدم قبول الإرجاع
المنتجات المستخدمة أو التي أُزيلت عبوتها الأصلية
المنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب خاص
المنتجات التي مضى على استلامها أكثر من 14 يومًا
رابعًا : إجراءات الإرجاع
لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم قبل إرسال المنتج. سيتم الرد على طلبك خلال 1–3 أيام عمل.
📞 الهاتف : +966576382991
📧 البريد الإلكتروني : support@narstore.store
خامسًا : استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المُرجَع والتحقق منه، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 1–7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
سادسًا : تكاليف الشحن
في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر، سيتحمل المتجر تكاليف الشحن. في الحالات الأخرى، تكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.
للتواصل :
📞 الهاتف : +966576382991
📧 البريد الإلكتروني : support@narstore.store
Refund & Return Policy
- Return Conditions
Customers may return products within 14 days of the delivery date, provided the item is unused, in its original condition, and in its original packaging.
- Accepted Return Cases
Defective or damaged item upon delivery
Wrong item received
Item not delivered within the specified timeframe
- Non-Returnable Cases
Used items or items with removed original packaging
Customized or made-to-order products
Items received more than 14 days ago
- Return Process
To initiate a return, please contact our support team before sending the item back. Our team will respond to your request within 1–3 business days.
📞 Phone : +966576382991
📧 Email : support@narstore.store
- Refunds
Once the returned item is received and inspected, the refund will be processed within 1–7 business days to the original payment method.
- Shipping Costs
If the return is due to a store error, shipping costs will be covered by the store. Otherwise, return shipping costs are the customer's responsibility.
Contact Us :
📞 Phone : +966576382991
📧 Email : support@narstore.store